Politique de confidentialité

Azzurra Ceramica s'engage à protéger la vie privée de ses partenaires détaillants. La présente politique explique quelles données nous collectons, comment nous les utilisons et avec qui nous les partageons.

Données que nous collectons

Nous collectons uniquement les informations nécessaires au fonctionnement du portail partenaire : nom et coordonnées du contact principal, adresse courriel professionnelle, informations de l'entreprise (raison sociale, numéro d'entreprise, adresse), historique des commandes, documents d'onboarding (certificat d'incorporation, attestations fiscales, etc.) et données techniques d'authentification.

Utilisation des données

Vos données personnelles et professionnelles servent exclusivement à : créer et maintenir votre compte partenaire, traiter vos commandes, émettre les factures associées, gérer les expéditions, vous tenir informé de l'état de vos demandes et améliorer votre expérience sur le portail. Elles ne sont jamais vendues ni utilisées à des fins publicitaires.

Plateforme de formation

La plateforme de formation Azzurra est ouverte à tout conseiller qui crée un accès. À l'inscription, nous recueillons : prénom, nom, courriel, compagnie, adresse de la compagnie et années d'expérience dans l'industrie de la plomberie. Pendant l'utilisation, nous enregistrons des données d'usage : modules ouverts, progression dans chaque module, résultats des quiz finaux, temps passé et dates d'activité. Ces données servent uniquement à vous donner accès aux formations, à suivre votre progression, à attester votre réussite et à améliorer les contenus. Elles sont conservées tant que votre compte existe. L'identité (courriel et mot de passe) est gérée par Firebase Authentication (Google) et les données de formation sont hébergées chez Vercel (États-Unis et Canada). Aucune donnée de formation n'est vendue ni partagée à des fins commerciales. Pour faire supprimer votre compte de formation et les données associées, écrivez-nous à info@azzurraceramica.ca.

Partage avec des tiers

Certaines données sont transmises à des prestataires tiers uniquement dans le cadre strict de la prestation de service : QuickBooks Online (Intuit) pour la facturation et la synchronisation comptable, Machool pour la création d'étiquettes d'expédition, Firebase Authentication (Google) pour l'authentification, Resend pour l'envoi des courriels transactionnels, Cloudflare R2 pour le stockage sécurisé des documents. Aucun de ces prestataires n'a le droit d'utiliser vos données à d'autres fins que celles prévues par notre contrat.

Conservation des données

Vos données de compte sont conservées aussi longtemps que la relation commerciale avec Azzurra Ceramica est active. À la clôture du compte, les données personnelles sont anonymisées ou supprimées dans un délai de 90 jours, sous réserve des obligations légales de conservation (notamment comptables et fiscales, jusqu'à 7 ans).

Cookies et traceurs

Le portail n'utilise que des témoins (cookies) strictement nécessaires au fonctionnement du service : témoins de session pour maintenir votre connexion, témoins et stockage de session de Firebase Authentication pour l'identité (portail et plateforme de formation) et préférences techniques. La plateforme de formation enregistre aussi, dans le stockage local de votre navigateur, l'état de votre progression dans un module afin de reprendre là où vous étiez. Aucun témoin publicitaire ou de suivi comportemental n'est déposé.

Sécurité

Les données sont stockées de façon sécurisée sur des infrastructures conformes aux standards de l'industrie. L'authentification est gérée via Firebase Authentication avec chiffrement TLS 1.3, support de l'authentification multi-facteur et surveillance continue des connexions suspectes.

Vos droits

Conformément aux lois applicables (notamment la Loi 25 du Québec et la LPRPDE du Canada), vous pouvez demander à tout moment l'accès, la rectification, la portabilité ou la suppression de vos données personnelles en nous contactant à info@azzurraceramica.ca.

Nous contacter

Pour toute question relative à la confidentialité de vos données ou pour exercer vos droits, contactez notre responsable de la protection des données à info@azzurraceramica.ca.

Protection de vos données